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场景电信-并进一步满足畅享套餐用户流量不限速的需求

【香港两大巴车相撞】

可能是吸取了早先年的教訓,運營商2017年推出的套餐相比早先做出了一些限制。雖說這些套餐是不限量的,但是在用到一定流量的情況下,都會出現限速的情況,以中國電信的一款不限量套為例,在當月的上網流量達到20GB後,上網速度則會下降至1Mbps,而超過100GB以後網速下降至128kbps。

場景五:某晚流量偷跑,調整前,達到閾值會自動降速,但不增加費用。調整後,超出閾值後,會自動疊加套餐外資費,可能形成較高資費(但不會超過一個月600元的封頂資費)。調整後月通信消費會高於調整前。

場景三:月使用流量經常超出閾值。調整前可降速繼續使用(不增加費用),調整後月通信消費高於調整前,但可持續高速上網。

不限量套餐用戶口碑並不好事實上,不限量套餐最早可追溯至2G時代中國移動推出的20元WAP包月套餐,不過,在4G時代來臨後,中國移動宣佈WAP套餐不適用於4G服務,對老用戶使用4G的需求給出的方案是升級優惠套餐。

場景四:月使用流量經常超出閾值,且用戶訂購了10元、20元、40元、60元的“暢享提速包”增加500MB、2GB、6GB、10GB高速流量。調整後,自動疊加5元/GB 或3元/GB套餐外流量資費。調整後月通信消費明顯低於調整前。

場景一:達不到限速閾值。調整前,按套餐收費,調整後,仍按套餐收費,調整前後月通信消費一樣。

無限流量在推出後的一段時間也受到了工信部的關註,工信部約談三大運營商,要求整治“不限量套餐”,此後,這些套餐在更名為各種“暢享套餐”之後繼續存在。

近日,中國電信宣佈推出新的暢享套餐規則,宣佈取消“達量限速”套餐,隨後,中國移動也表示,很快也會調整成達量不限速、越用越便宜的套餐。此外,中國聯通方面則表示,業務套餐或有調整,但具體未定,後續會有官方聲明。至此,三大運營商所謂的“不限流量套餐”時代終結。

三大運營商的做法在當時極大的引起了用戶的不滿,一是運營商在宣傳過程中一味強調不限量並不是真正的不限量,僅以小字註明限速,降低了用戶的使用體驗,有誇大宣傳之嫌;二是用戶在流量達到一定量時,還是需要購買流量包突破速度限制,增加了用戶的消費。

“從目前的用戶分佈看,符合場景一的用戶占絕大多數,他們的月通信費沒有影響;符合場景二的用戶,月通信費沒有變化,但使用高速流量更多;符合場景三的用戶,調整前按降速後的速率使用,調整後月通信費會增加,但可繼續高速上網;符合場景四的用戶,調整後月通信消費明顯低於調整前;符合場景五的用戶,月通信費將有所提高。”付亮說道。

已經辦理過“達量限速”套餐的老用戶可以繼續使用原有套餐規則,中國電信將不對新用戶辦理舊款暢享套餐,改為升級的套餐規則,同樣,新套餐內容將延續此前套餐檔位,包含流量有20GB和40GB兩種。

“達量不限速”是真惠民還是真漲價

更有運營商在流量達到一定量時,並沒有作出降速處理,而是對用戶的流量使用作出關閉。

在與中國電信官方人員的交流中,TechWeb瞭解到,中國電信版暢享套餐最大變化就是將以前超過套餐流量後的限速,改為按用量收費。強調宣傳材料上以及營業員話術中不可再出現“達量限速”“限速閾值”等概念,而是要重點突出“達量不限速,不用不收錢”“流量不清零,這月用不完,下月接著用”等。

付亮模擬了幾個用戶使用場景對調整前後的套餐進行了對比;

而對運營商而言,如果不限速,就會有一些用戶瘋狂跑流量,使得網絡負載大增,其他用戶就會遭遇網絡擁堵。

有用戶認為,新的套餐內容實際上對用戶來說是變相漲價,獨立電信分析師付亮認為,用戶流量用量急劇增加使得不限量套餐成為雞肋。取消達量降速對大部分用戶有利或沒有影響,漲價說不成立,運營商也應針對突發大流量的用戶設定保護措施,以減少給用戶帶來的損失。

場景二:月消費接近限速閾值,個別月份會超過。調整前,按套餐收費,調整後,仍按套餐收費,但剩餘流量可結轉到下月清零。

隨後,在2017年年初,三大運營商相繼推出了所謂的不限量套餐標準,聯通把它命名為“冰激凌4G套餐”,電信叫“嗨無限套餐”,移動則推出了“任我用”套餐。

中國電信一份《關於調整電信暢享套餐的通知》的文件宣告了“達量限速”套餐的結束,中國電信稱,為了減少達量限速帶給用戶的困擾,併進一步滿足暢享套餐用戶流量不限速的需求,集團決定停售達量限速版套餐,並優化調整普通版暢享套餐。中國電信要求各省公司即日起,開始切換達量限速版暢享套餐,並最晚於8月31日前切換完畢,集團將於2019年9月1日起全面停售達量限速版暢享套餐,省內B類達量限速版套餐也須同步停售。